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        護理概況

        蘭州大學第二醫院護理部簡介

        編輯:護理部 圖: 來源:護理部 發布時間:2023年07月10日 點擊數: 字號:【

        蘭州大學第二醫院護理部秉承“厚德精醫,博學篤行”的院訓,在互聯網+的時代背景下,堅持“以患者為中心,以質量為核心,以滿意為標準”的宗旨,以“愛心、奉獻、慎獨”的精神,貫徹“以人為本,關愛生命”的護理理念,致力于提升護理專業的服務內涵,加強護理專業人才培養,促進??谱o理快速發展。最大程度地把“8S”管理、目標管理、質量管理、分級管理、考核管理、優質服務及醫院的各項護理工作融為一體,有效促進護理團隊建設,形成了具有蘭大二院特色的護理管理文化。

        一、基本情況

        護理部在院領導及主管副院長的領導下,實施垂直管理,采用“護理部-科部-病區”三級管理模式。醫院現有護理單元96個,護士2329人。管理結構:護理部主任1名,副主任2名;護理部下設三個科:護理質控科、護士培訓科及綜合科,實行三級質控及培訓,科長4名;16個科部,總護士長16名,病區護士長98名。學歷結構:博士1名,碩士30名,本科1861名,本科及以上學歷占81.2%。職稱結構:主任護師14名,副主任護師79名,主管護師493名,中級及以上占25.2%;博士生導師1名,碩士生導師3名。學術任職:中華護理學會委員13人,甘肅省護理學會主委7人,副主委13人。40歲及以下的護士占比87%,是一支戰斗力強、朝氣蓬勃的高素質護理隊伍。

        二、質量精益求精,提升護理品質

        (一)持續護理質量改進,保障患者安全

        1.在護理質量與安全管理委員會領導下,護理質量實行護理部-科部-病區三級管理體系。

        2.建立健全質控科組織架構,成立護理管理、危重患者護理、壓力性損傷、靜脈治療及健康教育等專項護理質控小組,負責每月全院各護理單元護理質量控制工作。

        3.修訂完成護理質控檢查標準,開展目標質量管理。

        4.護理滿意度

        1)根據醫院的實際,每年修訂完善《住院患者滿意度調查表》、《門診患者滿意度調查表》、《護士長滿意度調查表》。以問卷星的方式對住院患者進行滿意度調查,對問卷中存在的問題進行分析、整改,不斷提高患者的滿意度。

        2)完善護理服務投訴渠道,護理部設立投訴處理接待處,并在病區護理站公布護理服務投訴電話,及時處理護理服務投訴。

        5.夜間護理質量督查。每安排護士長對全院各病區夜間護理質量進行督查,保障夜間護理質量及患者安全。

        6.護理不良事件管理,鼓勵無懲罰性不良事件上報。

        1)發生護理不良事件,病區在一周內組織科室關人員進行討論,對于涉及多部門、多環節的護理不良事件,由護理部質控科組織相關部門及人員,召開分析會,分析原因、提出整改措施并持續追蹤評價。

        2)充分發揮護理不良事件管理小組的作用,注重環節管理和重點問題整改效果追蹤。加強護理質量安全管理,完善各項規章制度,質控科督促臨床護士嚴格落實要求,加強護理風險評估與監控,及時查找工作中的隱患,并提出改進措施。

        7.以敏感指標為導向,提高護理科學化管理水平。臨床各病區根據國家總體要求結合科室??铺攸c,提出敏感指標,收集數據,及時分析上報指標發生率、轉歸、產生原因,加強對非計劃性拔管發生率、跌倒墜床發生率、2期及以上新發壓力性損傷發生率、呼吸機相關性肺炎發生率、留置導尿相關感染發生率、產傷發生率、新生兒窒息發生率等的管控。

        8.做好特殊人員、重點患者、特殊時段、重點部門的護理質量管理,各級質控小組定期檢查,護理部全面監管,確保護理安全。

        (二)深化“8S”內涵,落實精細化管理

        護理部于2017年11月起在全院護理單元開展“8S”管理,開展“8S”管理品質改善活動,以科學化、規范化的護理質量管理體系,提高護士參與管理的主動性與積極性,持續推進優質護理內涵式發展,為患者提供科學、高效、優質、便捷的護理專業照護。同時,在省級護理??坡撁说钠脚_上,我院“8S”管理模式已在省內外形成了引領效應,成為各大醫院學習效仿的標桿。

        三、加強護士培訓教育,提高護士綜合素質

        (一)護士培訓由護士培訓科主導、通過護理部-科部-病區三級架構開展,以“崗位需求為導向,以崗位勝任力為核心,按需成立護士素素質、護士技能、新護士(含實習生)、護理管理等多個培訓小組,加強新入職護士、在職護士、護理管理人員和??谱o士崗位培訓,落實分層級培訓要求,切實提高護理隊伍的整體素質水平。

        (二)護理部制定年度護理部培養方案,指導科部及病區按要求制定各層級的培訓方案、計劃、及清單,督促按時保質保量完成培訓任務。

        (三)護理部充分發揮互愛天使醫院的優勢,組織開展形式多樣的人文素養活動,通過講座、座談會、演講、讀書報告會、微視頻拍攝、情景模擬等多種方式,提升團隊凝聚力,培養人文素養高的護士。

        (四)全院范圍內開展應急預案演練,鍛煉醫護配合能力,提升護士應急處置能力,同時也為臨床教學提供直觀的影像資料,豐富教學手段。

        四、加快護理信息化建設,保障優質服務有效落實

        我院在省內率先應用護理管理信息系統、移動護理系統(PDA)和護理助手APP、推進智慧病房建設,成為全省首家基于4G技術實現移動護理功能的醫院,為提高護理質量和工作效率奠定了堅實的技術基礎,進一步推動了護理工作的全流程閉環管理,精確保障護理工作質量。積極完善的支持平臺也為臨床護理帶來強大的支撐力量,如靜配中心、物流中心等部門全程配送,外勤隊集中運送標本,藥學部購置擺藥機,病區設立住院費用自助查詢機,病區一站式辦理出入院手續等,特別是信息化平臺多角度全方位保證了“把時間還給護士,把護士還給患者”。

        五、發展??坡撁?,建設區域中心

        2018年,我院牽頭成立了“蘭州大學第二醫院護理??坡撁恕?,作為護理??坡撁说闹飨瘑挝?,為全省各地、州、市、縣、級共40家聯盟成員單位,系統地提供護理臨床、科研、教育、管理等全方位多層面的培養,在培養過程中,將“8S”管理作為我院的優勢管理模式進行推廣和交流,幫助多家醫院實現了基于“8S”管理模式的規范化護理管理。此外,通過區域省級重點??坪途o密型醫聯體等平臺,建立了護理??茣\中心,開辟多種形式的遠程護理會診,提升護理疑難、危重癥患者護理質量的同質化,讓有限的優質護理資源能惠及更多的患者。

        六、加強國際合作交流,創建優質護理品牌

        2018年11月,我院作為國內第六家、西北首家BPSO最佳實踐指南應用中心,與加拿大安大略省注冊護士協會合作開展5個最佳實踐指南的臨床應用工作,近年來取得了豐碩的成果,通過將科學的循證護理理念和方法融入到臨床護理實踐工作中,形成了基于最佳實踐的優質護理工作模式,使護理學科真正做到科學化、規范化、系統化。2022年,我院成為國內第五家、西北首家國際麻醉護理??婆嘤柣?,進一步加快了我院護理與國際接軌的進程,擴大了我院在國內外的聲譽影響力,為積極創建優質護理品牌奠定了基礎。

        我院護理團隊經過不懈努力和積極進取,于2021年被全國總工會授予“五一巾幗標兵崗”的榮譽,我們必將珍惜榮譽,面向未來,勤加思考、努力研究、力爭推進我院護理事業向專家型、學術型、科研型快速發展,真正實現護理事業質的飛躍。

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